Verhuisdagen, ploegen en camions plannen voor verhuisbedrijven

Een verhuisbedrijf plant op drie dingen tegelijk: de ploeg, de camion en de dag. Elke verhuizing heeft een eigen duur en vraagt ploegleden met de juiste ervaring, zoals iemand die een piano kan dragen. Op een vrijdag op het einde van de maand zijn alle camions bezet, in januari staan er de helft van gereden. De planner houdt dit bij in een agenda, een whiteboard of een Excel, en verschuift het bij elke ziekte of pech.

Voor elke verhuizing zijn er voorbereidende taken. In veel gemeenten moet een parkeerverbod worden aangevraagd enkele werkdagen vooraf, een verhuislift wordt besteld, de sleutels worden afgesproken en bij een appartement wordt de lift gereserveerd bij de syndicus. Wat vergeten wordt, merkt de ploeg op de dag zelf, met een camion die niet kan staan waar het moet.

Klanten moeten tijdig weten wanneer de ploeg komt. Een aankomstvenster van een uur, een belletje als de ploeg later is, een bevestiging met wat de klant nog moet doen: kasten leegmaken, de lift vrijhouden, de kisten klaarzetten. Dat is veel telefoon voor de planner.

Voor afspraken met bijzondere voorwaarden, zoals spoed, grote werken of een plaatsbezoek bij een nieuwe klant, kunnen jullie kiezen dat de aanvraag eerst als voorstel bij een medewerker terechtkomt. Medewerkers kunnen de agenda altijd zelf aanpassen. De automatisering respecteert dat en overschrijft niets zonder reden.