Intakegesprekken en kennismakingen plannen bij een uitzend- of selectiekantoor

Bij een uitzend- of selectiekantoor draait de planning om drie partijen: de kandidaat, de consulent en de klant. Er is een intakegesprek van een uur op kantoor, een telefonische kennismaking van twintig minuten, en een gesprek bij de klant waar de kandidaat, de afdelingsverantwoordelijke en de consulent samenkomen.

Het regelen gebeurt met heen-en-weer mails en telefoontjes. De kandidaat werkt overdag elders en kan pas na zes uur, de afdelingsverantwoordelijke zit tot donderdag op een beurs. Er komt een voorstel, een tegenvoorstel, een verplaatsing. En dan komt de kandidaat niet opdagen, wat de consulent een leeg uur kost en soms de klant een lege stoel.

Ook de volgorde telt. Een kandidaat die zich meldt voor een vacature wil snel een gesprek, en wie op een antwoord wacht, schrijft zich bij een ander kantoor in. Wie voor een gesprek met de klant wordt uitgenodigd, beslist de consulent. De agenda bepaalt alleen wanneer.

Voor afspraken met bijzondere voorwaarden, zoals spoed, grote werken of een plaatsbezoek bij een nieuwe klant, kunnen jullie kiezen dat de aanvraag eerst als voorstel bij een medewerker terechtkomt. Medewerkers kunnen de agenda altijd zelf aanpassen. De automatisering respecteert dat en overschrijft niets zonder reden.