Aanvragen van bedrijven opvolgen bij een uitzendkantoor

Bij een uitzendkantoor zijn leads bedrijven die personeel zoeken. Ze komen binnen als telefoontje op de algemene lijn, als formulier op de website, als mail aan een consulent of als bericht na een bezoek van de vertegenwoordiger. Een typische aanvraag is kort: drie magazijniers vanaf maandag, een boekhouder voor zes maanden, een vervanger voor een zwangerschapsverlof op het onthaal.

Snelheid telt, omdat een bedrijf met een open plaats vaak bij meerdere kantoren vraagt en verder praat met degene die terugbelt. Intussen zit de consulent in een intake, staat de telefoon op stil en blijft het formulier tot de volgende ochtend liggen. De aanvraag in de algemene mailbox belandt bij een collega van een andere regio, die denkt dat het niet voor hem is.

De gegevens die de consulent nodig heeft staan zelden in het eerste bericht: functie, aantal, startdatum, plaats, ploegenstelsel, het uurtarief dat de klant verwacht. Ze worden bij het terugbellen opgevraagd, op papier genoteerd en later ingetypt, of niet. Klanten die maanden niets meer gevraagd hebben, krijgen niemands aandacht.

Berichten naar leads zijn concepten tot een verkoper ze verstuurt. Alleen een korte ontvangstbevestiging, waarvan jullie de tekst vooraf goedkeuren, kan automatisch uitgaan. Wie een lead krijgt, welke deals worden opgevolgd en wat er in een offerte komt, beslissen jullie verkopers.