Offertes opmaken voor installateurs

Een installateur maakt twee soorten offertes. De eerste gaat over kleine herstellingen of vervangingen, zoals een nieuwe thermostaat of een boiler, en wordt vaak ter plaatse mondeling gegeven. De tweede is een groter project: een warmtepomp, een nieuwe badkamer, zonnepanelen of een volledige vernieuwing van de elektriciteit. Voor die tweede soort is een technisch plaatsbezoek nodig, waarna de offerte dagen of weken op zich laat wachten.

Een offerte voor een warmtepomp bestaat uit meer dan een toestel en een prijs. Ze bevat de keuze van het toestel op basis van de warmtebehoefte van de woning, het buffervat, de leidingen, de elektrische aanpassingen, de plaatsing, de ingebruikname en soms de afbraak van de oude ketel. De klant wil ook weten welke premies of voordelen mogelijk zijn, waarvan de voorwaarden regelmatig veranderen. De installateur zoekt die informatie bij de fabrikant en de overheid op en beoordeelt wat voor het huis van de klant geldt.

Toestelprijzen, onderdelen en uurtarieven wisselen, en fabrikanten leveren prijslijsten in pdf of Excel aan. Wie een offerte opstelt, werkt vaak met een kopie van de vorige warmtepompofferte en past naam, toestel en prijs aan. Daardoor blijven soms zinnen staan die niet meer kloppen, zoals een vermogen of de naam van de vorige klant. Opvolging van offertes gebeurt alleen als het kantoor er tijd voor heeft.

Een offerte verlaat het bedrijf nooit zonder dat iemand ze heeft nagelezen en op verzenden heeft gedrukt. Prijzen komen uit jullie eigen lijst. Waar geen prijs bestaat vult de automatisering niets in, maar markeert ze de regel. Kortingen buiten de afgesproken regels blijven een beslissing van jullie.