Plaatsingsbonnen, uren en meerwerk bijhouden bij keukenplaatsing

De plaatsers van een keukenbouwbedrijf werken bij de klant thuis, meestal met twee. Ze hebben een plan, een lijst van wat geleverd is en een idee van wat de klant verwacht. Tijdens de plaatsing komt er van alles bij: een stopcontact dat toch lager moet, een plint die door een scheve muur anders aansluit, een kastdeur die na de eerste dag vervangen moet worden door een leveringsfout.

Wat daarvan op papier of in een bericht naar kantoor belandt, hangt van de plaatser af. Meerwerk wordt mondeling afgesproken en zes weken later vraagt de klant waarom er een extra lijn op de factuur staat, of het bedrijf vergeet het aan te rekenen. Herstellingen komen na de oplevering binnen als losse telefoontjes. De uren die plaatsers werkelijk aan een project besteden zijn niet bekend, waardoor de prijs van een plaatsing nooit wordt vergeleken met wat er gerekend werd.

De oplevering zelf is een kwetsbaar moment. De klant loopt rond en ziet een krasje op een front en een kast die niet helemaal sluit. Wat dan wordt vastgelegd en getekend, bepaalt het gesprek over het saldo.

Een urenstaat wordt pas definitief nadat de verantwoordelijke ze goedkeurt, en een factuur blijft een concept tot iemand ze verstuurt. Foute uren corrigeer je op de urenstaat zelf. Loonberekening en aangiftes blijven bij jullie sociaal secretariaat; wij bereiden alleen de aanlevering voor.