Per rol
Wat een verkoopteam in een kmo kwijt is aan leads, offertes en opvolging, en welke automatiseringen dat werk overnemen.
Een verkoopteam in een kmo bestaat uit een paar verkopers en een binnendienst, soms uit de zaakvoerder alleen. Aanvragen komen binnen via een formulier, een mail, een telefoon of een bericht. Daarna volgt het werk dat verkoop eigenlijk niet is: de aanvraag noteren, een offerte opmaken, opvolgen en het CRM bijwerken.
Die administratie is meestal het eerste dat blijft liggen als het druk is. Een automatisering registreert aanvragen, maakt een offerte klaar in jullie sjabloon en herinnert aan opvolging. Berichten naar klanten zijn concepten tot een verkoper ze verstuurt, zodat de toon en de toezeggingen van jullie blijven.
Leads uit verschillende kanalen
Aanvragen komen binnen via de website, mail, telefoon en berichten. Ze belanden in een mailbox, een notitieboekje of een bericht van een collega, en niet elke lead komt in het CRM terecht.
Opvolging die wegvalt
Na een offerte spreekt iemand af terug te bellen. Als het druk wordt, gebeurt dat niet, en een klant die geen bericht krijgt, gaat vaak verder met een ander.
Offertes opmaken uit oude offertes
Een nieuwe offerte begint vaak als kopie van een vorige. Prijzen, voorwaarden en teksten worden handmatig aangepast, wat tijd kost en fouten uitlokt.
Het CRM dat achterloopt
Verkopers noteren contacten en afspraken pas achteraf, of niet. Het CRM klopt daardoor niet en niemand weet precies wat er openstaat.
Vragen van klanten tijdens het verkoopproces
Klanten bellen of mailen over leveringstermijnen, beschikbaarheid of de status van een bestelling. Een verkoper zoekt het op in een ander programma en antwoordt dan pas.
Onder meer met Teamleader, HubSpot, Pipedrive en Odoo. Of een koppeling kan en welke gegevens we mogen lezen of aanmaken, hangt af van het pakket en het abonnement. Tijdens de scan bekijken we dat voor jullie CRM.
Standaard niet. Berichten naar leads zijn concepten tot een verkoper ze verstuurt. Enkel een korte ontvangstbevestiging, waarvan jullie de tekst vooraf goedkeuren, kan automatisch vertrekken. Dat kiezen jullie zelf.
Je krijgt per automatisering na de scan een prijs op maat. Daarnaast betaal je een maandelijks beheerbedrag voor hosting, monitoring en onderhoud.
Uit jullie eigen prijslijst en jullie eigen sjabloon. Waar een prijs ontbreekt, vult de automatisering niets in en markeert ze de plaats, zodat een verkoper het invult. Een offerte vertrekt nooit zonder dat een verkoper ze heeft nagelezen en verstuurd.
Herken je dit? In 20 minuten kijken we waar jullie het eerst tijd terugwinnen.
20 minuten, telefonisch of op video. Gratis. Past het niet, dan zeggen we het.