Sector
Afspraken, terugkerende klantvragen, leveranciersfacturen en cijfers van een kapsalon of schoonheidssalon geautomatiseerd, met extra zorg voor klantfiches.
In een kapsalon of schoonheidssalon staat het team de hele dag aan de stoel of de behandeltafel. Tussen twee klanten door komen boekingen, annuleringen, vragen over prijzen en berichten via Instagram of WhatsApp binnen, die vaak pas 's avonds worden beantwoord. Een klant die niet komt opdagen laat een leeg uur achter dat niemand nog kan opvullen.
Wij bouwen en onderhouden automatiseringen voor salons die geen eigen IT-dienst hebben. Na een scan van een halve dag in jullie salon bekijken we hoe afspraken, vragen, leveranciersfacturen en uren nu verlopen. Elke automatisering is maatwerk, met een prijs die we vooraf afspreken. Een bericht aan een klant vertrekt pas nadat iemand van jullie het heeft goedgekeurd. Klantfiches met huidtype of allergieën behandelen we met extra zorg, en we spreken samen af wat de automatisering mag zien.
Afspraken, verplaatsingen en lege plaatsen
Boekingen komen binnen via de telefoon, een boekingstool, Instagram en WhatsApp. Een verplaatsing laat een gat in de agenda dat iemand moet opvullen, en een klant die niet opdaagt valt pas op als de stoel leeg blijft.
Dezelfde vragen over prijzen en beschikbaarheid
Wat kost een kleuring, hoe lang duurt een behandeling, zijn jullie zaterdag open. De antwoorden zijn altijd dezelfde, maar iemand moet ze tussen twee klanten door typen.
Leveranciersfacturen voor producten
Haarproducten, verzorging en verbruiksmateriaal komen van enkele groothandels, met facturen per mail en per post. De boekhouder vraagt ze achteraf op en wat er in voorraad komt en wat er gefactureerd is, ligt niet naast elkaar.
Weten welke behandelingen renderen
Omzet per medewerker, per behandeling en per verkocht product zit in het kassa- of boekingssysteem. Een overzicht ontstaat meestal pas als de boekhouder erom vraagt of als de eigenaar in het weekend een Excel opent.
Uurroosters en prestaties van het team
Een team met deeltijdse medewerkers, studenten en soms een zelfstandige in stoelhuur heeft een rooster nodig. Prestaties en afwezigheden gaan naar het sociaal secretariaat, meestal via een lijst die iemand zelf opstelt.
Dat bekijken we tijdens de scan. Sommige boekingstools hebben een koppeling of een export, andere versturen enkel bevestigingsmails die we kunnen lezen. Bestaat er geen werkbare weg, dan zeggen we dat eerlijk voordat jullie iets bestellen.
Dat beslissen jullie. In het begin stelt de automatisering een bericht op dat iemand van jullie goedkeurt. Wie dat wil, kan voor vaste berichten zoals een afspraakherinnering later automatisch verzenden activeren.
Daar zijn we voorzichtig mee. Voor we iets bouwen, spreken we samen af welke gegevens de automatisering nodig heeft. Gezondheidsgegevens laten we er waar mogelijk buiten. Accounts en gegevens blijven op naam van jullie salon.
De scan is een halve dag. Bestellen jullie binnen 30 dagen een automatisering, dan wordt de scan verrekend. Daarna betalen jullie een prijs op maat per automatisering en maandelijks voor hosting, bewaking en onderhoud.
Benieuwd wat we voor jullie kunnen automatiseren? We komen een halve dag langs.
20 minuten, telefonisch of op video. Gratis. Past het niet, dan zeggen we het.