Sector
Automatisering voor dierenartsenpraktijken
Afspraken, vaccinatieherinneringen, vragen van eigenaars en facturen van groothandels in een dierenartsenpraktijk geautomatiseerd, met medische beslissingen bij de dierenarts.
Automatisering voor dierenartsenpraktijken
In een dierenartsenpraktijk speelt het werk zich af in de consultatie, de operatiekamer en soms op een boerderij. Ondertussen bellen eigenaars voor een afspraak, vragen ze naar de uitslag van een onderzoek en wachten ze op de herinnering voor de jaarlijkse vaccinatie. Die herinneringen komen in veel praktijken uit een lijst of een mailing die iemand per seizoen opstelt.
Wij bouwen en onderhouden automatiseringen voor dierenartsenpraktijken die geen eigen IT-dienst hebben. Medische beslissingen blijven bij de dierenarts. We geven geen diergeneeskundig advies en laten de automatisering nooit zelf beoordelen of een dier dringend gezien moet worden. Een herinnering op basis van een datum die jullie zelf hebben vastgelegd kan wel. Na een scan van een halve dag krijgt elke automatisering een prijs op maat, en een van jullie medewerkers keurt goed wat naar eigenaars vertrekt.
Waar de tijd naartoe gaat
Afspraken en spoedgevallen door elkaar
Geplande consultaties, ingrepen en onverwachte spoedgevallen delen dezelfde agenda. Als een spoedgeval langer duurt dan voorzien, schuift de rest op en moeten eigenaars gebeld worden die al in de wachtzaal zitten of onderweg zijn.
Vaccinatie- en controleherinneringen
Een jaarlijkse vaccinatie of controle staat in het dossier van het dier. Wie er een herinnering over krijgt, hangt af van wie de lijst opstelt en wanneer. Eigenaars die het vergeten, komen te laat of niet meer terug.
Vragen van eigenaars per mail en telefoon
Is de uitslag al binnen, tot hoe laat is de wachtdienst bereikbaar, waar kan ik de medicatie afhalen. Daar komen mails van collega-praktijken, labo's en verwijzers bij, en de assistent haalt de gewone vragen uit de rest tussen twee consultaties door.
Facturen van groothandels en labo's
Geneesmiddelen, voeding en labo-onderzoek komen van verschillende leveranciers, met elk een eigen factuurlay-out. De facturen worden achteraf overgetypt in de boekhouding en vergeleken met wat in de praktijk is gebruikt.
Openstaande facturen na een behandeling
Een deel wordt aan de balie betaald, grotere ingrepen worden achteraf gefactureerd. Wie nog openstaat, wordt bijgehouden in een lijst en de herinnering gaat in een praktijk met veel contact met eigenaars liever niet te vroeg of te bot uit.
Wat we automatiseren
- KlantvragenEen assistent beantwoordt praktische vragen over openingsuren, wachtdienst en tarieven met de gegevens van de praktijk. Medische vragen gaan naar het team. De assistent geeft daar geen advies over.
- Facturen inlezenFacturen van de groothandel, laboratoria en voedingsleveranciers worden ingelezen en als concept geboekt. Creditnota's voor retours en dubbele facturen worden gemarkeerd.
- Afspraken plannenEigenaars boeken een consultatie, vaccinatie of ingreep in een tijdslot dat past bij de duur en de dierenarts. Spoedgevallen en medische inschatting blijven bij het team.
- BetalingsherinneringenOpenstaande facturen van ingrepen, hospitalisaties en bedrijfsklanten krijgen een vaste reeks herinneringen. Dossiers die gevoelig liggen, sluit de praktijk uit.
- Mails sorterenMails van eigenaars, laboratoria en collega-praktijken worden gesorteerd en bij de juiste persoon gelegd. Het systeem interpreteert geen medische inhoud en geeft geen medisch advies.
Software in deze sector
Veelgestelde vragen
Dat bekijken we tijdens de scan. Veel pakketten hebben een export of een koppeling die we kunnen gebruiken. Hebben jullie pakket geen van beide, dan kijken we of mail of een bestand volstaat en zeggen we eerlijk wanneer dat niet haalbaar is.
Nee. De automatisering stuurt herinneringen op basis van de data en regels die jullie vastleggen, en een van jullie medewerkers keurt de berichten goed. Welke vaccinatie of controle wanneer past, bepaalt de dierenarts en niet wij.
Nee. De automatisering beantwoordt praktische vragen zoals openingsuren, tarieven of de stand van een afspraak. Vragen over gezondheid of behandeling gaan naar jullie team, en bij twijfel of spoed verwijst het bericht door naar jullie.
De scan duurt een halve dag. Bestellen jullie binnen 30 dagen een automatisering, dan trekken we de scan af van de prijs. Daarna volgen een prijs op maat per automatisering en een maandelijks bedrag voor hosting, bewaking en onderhoud. Accounts en gegevens blijven op naam van jullie praktijk.
Benieuwd wat we voor jullie kunnen automatiseren? We komen een halve dag langs.
20 minuten, telefonisch of op video. Gratis. Past het niet, dan zeggen we het.