Woordenlijst
Human-in-the-loop betekent dat in een geautomatiseerd proces een persoon op bepaalde momenten controleert, aanvult of goedkeurt voordat het proces verdergaat.
De automatisering doet het voorbereidende werk en een persoon grijpt in bij belangrijke of onzekere stappen. Een voorbeeld is dat software een factuurboeking klaarzet en een boekhouder die goedkeurt.
Je bouwt zo'n moment in bij acties die moeilijk terug te draaien zijn, zoals een betaling of een mail aan een klant, bij lage zekerheid, bijvoorbeeld wanneer OCR of AI twijfelt, en bij afwijkingen, zoals een bedrag boven een afgesproken grens. Een goede opzet maakt de controle eenvoudig: je ziet wat er voorgesteld wordt, uit welke bron en met één klik kun je goedkeuren of corrigeren. Anders wordt goedkeuring een formaliteit.
Voor een kmo is dit zeker bij de start de verstandige keuze. Later kun je de grenzen verleggen als de resultaten steeds kloppen. Een persoon blijft zo eindverantwoordelijk voor wat er gebeurt.
Een automatisering zet boekingen van bekende leveranciers klaar voor goedkeuring in één overzicht. Een factuur met een nieuw IBAN of een afwijkend bedrag wordt apart gemarkeerd. De boekhouder beslist of die doorgaat.
Er komt een controlemoment bij, maar het voorbereidende werk is al gedaan. Hoeveel tijd dat scheelt, hangt af van het proces en van hoe makkelijk de controle gemaakt is.
Soms wel, voor stappen die lange tijd foutloos verlopen en weinig risico hebben. Dat is een bewuste keuze die je neemt op basis van de resultaten, niet iets wat vanzelf gebeurt.
Wil je weten wat dit voor jullie bedrijf betekent? Plan een gesprek van 20 minuten.
20 minuten, telefonisch of op video. Gratis. Past het niet, dan zeggen we het.