Vergelijking
Een virtuele assistent die taken op afstand uitvoert of een automatisering die ze zelf doet: wat elk goed kan, wat het kost en wanneer welke past.
Een virtuele assistent is een persoon, vaak een zelfstandige, die op afstand administratieve taken doet. Een automatisering is software die een afgebakende taak zelf uitvoert. Beide nemen werk over van een zaakvoerder of een bediende, maar op een andere manier.
Het verschil zit in hoe vaak en hoe gelijk de taak is. Een mens kan omgaan met afwisseling en oordeel. Software doet hetzelfde werk telkens opnieuw, op elk uur.
Uiteenlopende taken die telkens anders zijn, taken die oordeel of contact met mensen vragen en werk dat in golven komt.
Sterk in
Grenzen
Terugkerende taken met een vaste volgorde en duidelijke regels, zoals facturen inlezen, herinneringen sturen of rapporten opmaken.
Sterk in
Grenzen
| Criterium | Virtuele assistent | Automatisering |
|---|---|---|
| Kosten | Per uur of per pakket. De kost groeit mee met het aantal uren. | Scan van een halve dag (verrekend binnen 30 dagen), prijs op maat per automatisering en daarna een maandelijks beheerbedrag. |
| Soort taken | Wisselend werk, oordeel, contact met mensen. | Terugkerend werk met een vaste volgorde en duidelijke regels. |
| Omgaan met uitzonderingen | Goed. Een mens beslist ter plaatse. | Beperkt. Uitzonderingen gaan naar een persoon van jullie. |
| Beschikbaarheid | Op afgesproken uren. | Op elk uur van de dag, ook buiten de kantooruren. |
| Opstarten | Snel, na een korte inwerking. | Na een scan en een bouwperiode. |
| Wie lost problemen op | De assistent zelf, of jullie zodra het gaat om oordeel dat zij niet heeft. | Wij, binnen het maandbedrag. Een persoon van jullie keurt goed waar dat is afgesproken. |
Een virtuele assistent past bij werk dat telkens anders is, bij taken die oordeel of contact met mensen vragen en bij een volume dat nog te klein is om te automatiseren. Wie vooral wisselend werk heeft of een paar uur per week hulp zoekt, heeft er meer aan dan aan een bouwtraject.
Een automatisering past bij terugkerend werk met duidelijke regels, zoals facturen inlezen, herinneringen sturen of offertes voorbereiden, zeker bij een volume dat groeit. Beide samen werken goed: de automatisering neemt het vaste werk over en de assistent behandelt wat een persoon moet beslissen. Is jullie werk telkens anders of komt er maar enkele keren per week iets voor, dan heb je ons niet nodig.
Voor terugkerend werk met duidelijke regels wel. Voor taken die oordeel, een telefoon of een persoonlijk contact vragen niet. In de praktijk neemt een automatisering het vaste deel over en blijft er een deel dat een persoon doet. Dat deel bepaal je zelf.
Dat hangt af van het volume en de vorm van het werk. Zijn het enkele uren per week aan wisselend werk, dan is een assistent eenvoudiger. Gaat het om dezelfde taak die dagelijks terugkomt, dan loont het om die te laten automatiseren. De scan van een halve dag maakt dat onderscheid per taak.
Geef toegang via een eigen login voor die persoon of tool, met enkel de rechten die nodig zijn, en niet via jullie eigen wachtwoord. Zo kun je de toegang later intrekken. Bij onze automatiseringen staan accounts op naam van jullie bedrijf en beperken we rechten tot wat nodig is.
Twijfel je nog? In 20 minuten zeggen we eerlijk wat bij jullie past.
20 minuten, telefonisch of op video. Gratis. Past het niet, dan zeggen we het.