Vergelijking
Vaste regels, een taalmodel of een combinatie van beide: wat elke aanpak goed doet, waar ze fout gaan en hoe je kiest.
Een automatisering kan werken met vaste regels, zoals als het bedrag hoger is dan dit, dan gebeurt er dat. Ze kan ook een taalmodel inzetten om tekst te lezen, te sorteren of op te stellen. Vaak zit de beste oplossing er tussenin: regels voor de beslissingen, AI voor het lezen.
De keuze draait om voorspelbaarheid. Regels doen elke keer hetzelfde. Een taalmodel kan met onverwachte invoer omgaan, maar het antwoord kan wisselen en soms fout zijn.
Gestructureerde gegevens en beslissingen die je kunt opschrijven, zoals bedragen, datums, statussen en velden in een formulier.
Sterk in
Grenzen
Ongestructureerde invoer zoals mails, pdf's en vrije tekst, waar je wilt lezen, sorteren of een antwoord laten opstellen.
Sterk in
Grenzen
Processen waar invoer ongestructureerd is maar de beslissing gevolgen heeft, zoals een factuur lezen en boeken of een mail sorteren en beantwoorden.
Sterk in
Grenzen
| Criterium | Vaste regels | AI (taalmodel) | Combinatie |
|---|---|---|---|
| Voorspelbaarheid | Hoog. Dezelfde invoer geeft dezelfde uitkomst. | Lager. De formulering en soms de uitkomst verschillen. | Hoog voor de beslissing, lager voor het lezen. |
| Omgaan met vrije tekst en pdf's | Slecht. Vraagt een vaste structuur. | Goed, ook bij wisselende vormen. | Goed, want de AI leest. |
| Kosten per uitvoering | Zeer laag. | Hoger, per aanroep van het model. | Beperkt, want AI wordt enkel gebruikt waar nodig. |
| Controleerbaarheid | Hoog. Je kunt elke stap volgen. | Lager. Je controleert uitkomsten steekproefsgewijs of per geval. | Goed: de regels zijn na te gaan en de AI-stap wordt gelogd. |
| Geschikt voor | Gestructureerde gegevens en duidelijke beslissingen. | Lezen, sorteren en opstellen van tekst. | Processen met ongestructureerde invoer en gevolgen. |
Gebruik vaste regels wanneer je invoer gestructureerd is en je de beslissing kunt opschrijven. Dat is goedkoper, voorspelbaarder en makkelijker te controleren. Een taalmodel toevoegen aan zo'n proces maakt het enkel duurder en minder zeker.
Gebruik AI waar tekst of documenten in wisselende vormen binnenkomen, en laat vaste regels en een persoon beslissen wat er met de uitkomst gebeurt. Wij bouwen graag zo'n combinatie, maar enkel waar AI iets oplevert. Is jullie proces volledig regelgebaseerd, dan hebben jullie geen AI nodig en zeggen we dat ook.
Dat hangt af van welk model, welke aanbieder en welke afspraken. Gegevens die naar een taalmodel gaan, verlaten soms jullie omgeving. Kies bewust welke gegevens naar het model gaan, bekijk wat de aanbieder met gegevens doet en laat gevoelige stappen door vaste regels uitvoeren. Dat bespreken we vooraf.
Technisch kan het, maar wij laten het niet beslissen over zaken met gevolgen, zoals prijzen, betalingen en klachten. De AI stelt voor, een persoon van jullie keurt goed. Voor routinematige zaken kunnen jullie later kiezen om dat automatisch te laten verlopen.
Kijk naar de invoer. Komen gegevens in een vaste vorm binnen, zoals een formulier of een export, dan volstaan regels. Komen er mails, pdf's of vrije tekst binnen, dan is AI vaak nuttig. In de scan van een halve dag bekijken we dat per proces.
Twijfel je nog? In 20 minuten zeggen we eerlijk wat bij jullie past.
20 minuten, telefonisch of op video. Gratis. Past het niet, dan zeggen we het.