Woordenlijst
RPA (robotic process automation) is software die de handelingen van een medewerker op een scherm nabootst, zoals klikken, typen en kopiëren tussen programma's.
Een RPA-robot is een programma dat via de gebruikersinterface werkt zoals een mens. Het opent een programma, logt in, kopieert een veld en plakt het in een ander programma. Dat is handig wanneer software geen API of export heeft waarmee je gegevens op een nette manier kunt overnemen.
Daar staat een nadeel tegenover. De robot hangt af van hoe het scherm eruitziet. Verplaatst een leverancier een knop of past hij de lay-out aan, dan kan de robot stoppen en moet hij aangepast worden. Een API-koppeling is doorgaans stabieler als ze beschikbaar is. RPA draait bovendien vaak op een computer of virtuele machine met inloggegevens, dus beheer en toegang vragen aandacht.
Voor een kmo is RPA vooral relevant bij oudere software of klantenportalen zonder koppeling. Onderzoek eerst of er een API, een export of een importfunctie bestaat. Power Automate heeft met desktopflows een RPA-onderdeel voor Windows.
Een kmo neemt elke week bestellingen over uit het klantenportaal van een grote afnemer. Het portaal heeft geen API en geen export. Een robot logt in, leest de nieuwe bestellingen en tikt ze in het ERP-pakket in. Verandert het portaal van lay-out, dan moet de robot aangepast worden.
Nee. RPA volgt vaste stappen. Er kan AI aan toegevoegd worden, bijvoorbeeld om tekst te begrijpen, maar een RPA-robot zonder AI doet alleen wat er is ingesteld.
Wanneer het programma geen API of export heeft en je toch gegevens moet overnemen. Bestaat er een API, dan is die doorgaans stabieler en eenvoudiger te beheren.
Vaak draait de robot op een computer of virtuele machine die ingelogd is. Het kan ook in de cloud. Hoe dat geregeld wordt, hangt af van het gekozen product en van de beveiligingsafspraken.
Wil je weten wat dit voor jullie bedrijf betekent? Plan een gesprek van 20 minuten.
20 minuten, telefonisch of op video. Gratis. Past het niet, dan zeggen we het.